Операторы связи заинтересованы в клиентах, которые регулярно используют услуги. Для стимулирования интереса, компании используют программы лояльности, позволяющие абоненту получать дополнительные бонусы за каждый потраченный рубль. Обычно, по условиям таких программ, они получают на свой баланс специальные баллы, которые можно обменять на различные поощрения: услуги связи, или подарки от партнеров.
Сегодня мы расскажем про бонусные программы МТС, МегаФон, Билайн - как накопить, на что потратить, и как подарить бонусные баллы другому абоненту.
Бонусная программа МТС
Бонусная программа оператора на сегодня является одной из самых привлекательных. Собирать баллы на МТС можно легко и достаточно быстро, поскольку они начисляются не только за использование услуг связи, но и по партнерским программам, которых у МТС множество. Только среди собственных сервисов компании можно получить дополнительные бонусы за домашние услуги интернета и телевидения, банковские услуги, покупки в интернет-магазине, или салонах оператора.
У МТС и самый широкий список партнеров, от которых можно получить вознаграждения за бонусные баллы. Среди подарков не только мобильные и электронные сервисы, которые можно использовать для своего мобильного телефона или планшета, но и покупка товаров в различных магазинах со скидкой.
Однако самыми востребованными среди абонентов являются именно услуги связи и дополнительные сервисы, которые можно оплачивать бонусами. Среди доступных предложений дополнительные минуты, сообщения, пакеты интернета, и даже скидка на услуги связи в роуминге.
Как и любые бонусы, баллы имеют ограниченный срок действия - год с момента начисления. Поэтому стоит не только накапливать их, но и успевать вовремя потратить. Для тех, кто не может определиться с выбором нужного подарка, может подарить баллы МТС Бонус другу или родственнику. Единственным условием является то, что оба абоненты должны быть зарегистрированы в программе лояльности.
Достаточно просто можно подарить баллы МТС как по СМС, так и в личном кабинете на сайте, а вот по USSD комбинации нельзя. На сайте программы в кабинете нужно ввести номер абонента, которому дарите баллы, а также их количество. Для того чтобы сделать это по СМС, нужно написать в сообщении на номер 4555 “ДАР пробел телефон начиная с восьмерки и через пробел количество бонусов”.
Для того, чтобы подарочные баллы поступили на счет другого абонента, необходимо одобрить принятие подарка. Принять подаренные баллы абонент может как по СМС, так и в своем личном кабинете. На сайте достаточно нажать кнопку “Принять”, или отправить сообщение на номер 4555 с текстом “ПРИНЯТЬ пробел и номер телефона дарящего баллы начиная с восьмерки”.
Бонусная программа МегаФон
Близка по сути с МТС программа лояльности у МегаФон. Разница заключается в том как собирать, и как использовать бонусные баллы. Копить бонусы на МегаФон можно только за услуги связи, или покупки в магазинах оператора.
Потратить баллы можно на скидку на свой баланс, заказать дополнительные пакеты услуг, или получить дополнительные мили от партнера оператора Аэрофлот. Преимуществом программы является именно возможность получить на счет дополнительные рубли, а не только пакеты услуг, а потратить их потом на свое усмотрение. Стоит учитывать, что бонусные рубли имеют виртуальный статус - их можно потратить на связь, а вот перевести на другой номер, или обналичить - нельзя.
В МегаФоне недоступна передача бонусных баллов другому абоненту, однако поделиться накопленным можно заказав другому человеку вознаграждение. Сделать это можно по СМС. На номер 5010 нужно отправить сообщение с текстом “код вознаграждения пробел номер в десятизначном формате”.
Бонусная программа Билайн
С прошлого года оператор отказался от программы лояльности “Счастливое время” для своих новых абонентов. Сейчас она доступна только для тех клиентов оператора, которые используют старые постоплатные тарифы, и подключили ее ранее. Однако, даже для них она перестанет действовать в случае смены тарифного плана.
Вместо “Счастливого времени” оператор предлагает персональные скидки и предложения. Принцип достаточно прост - ознакомиться с предложениями можно на сайте в личном кабинете, в мобильном приложении, или по звонку на номер 444. Среди предложений в основном специальные тарифы, пакеты услуг, или бонусы за пополнение счета. Выбор подарков оператором зависит от того, сколько абонент тратит в среднем на связь, и какие основные услуги использует.
Итоги
Среди операторов “большой тройки” самыми обширными условиями обладает программа лояльности от МТС. Это относится и к тому, за что начисляются бонусы, так и по количеству партнеров программы у которых можно воспользоваться специальными предложениями.
Преимуществом программы МегаФона является возможность не только заказать услуги связи оператора, но и воспользоваться скидкой на счет. Это позволяет не просто заказать пакет определенных услуг, а получить своеобразный кэшбэк.
Самая невыразительная программа лояльности у Билайна. Она не только не стимулирует абонента использовать большее количество услуг, но и не дает клиенту четкого понимания, что он может получит взамен на свою лояльность.
